Программы лояльности - Echo. Повышение лояльности клиентов.
программа лояльности

Мобильные программы лояльности


По-настоящему эффективное решение для привлечения и удержания клиентов.

карточка постоянного клиента
Карта постоянного клиента прямо у него в смартфоне.
Карточка, которая никогда не потеряется и остается всегда с клиентом.
современный маркетинг
Узнайте больше о современном маркетинге
Как мобильное приложение способно создавать очереди в вашем заведение

Программы лояльности в мобильном приложение.

Мобильное приложение для ресторанов и кафе

  • Бонусная карта клиента
  • Доставка еды
  • Конструктор блюд
  • Красочное меню
  • Подключение к программному обеспечению для общепита.
Подробнее

Мобильное приложение для салонов красоты

  • Бонусная карта клиента
  • Новости и акции
  • Функция "Кто есть кто"
  • Онлайн запись
  • Перечень услуг
Подробнее

Мобильное приложение для финтес клуба

  • Бонусная карта клиента
  • Умные абонементы
  • Функция "Приведи друга"
  • Распространение в соц. сетях
  • Онлайн запись
Подробнее

Мобильное приложение для автосервисов и СТО

  • Бонусная карта клиента
  • Онлайн-консультация
  • Новости и акции
  • Функция "Машина подана"
  • Онлайн запись на ремонт
Подробнее

Echo - мобильные приложения для бизнеса.

Echo(ЭХО) - это команда профессиональных программистов и креативных маркетологов. У нас есть простая, но очень важная цель - разработать лучший продукт для повышения лояльности клиентов, способный заставлять их возвращаться к вам вновь и вновь. Мы изучили все виды программ лояльности, оценили их возможности, взвесили плюсы и минусы и пришли к определенному выводу. Для того, чтобы программа лояльности успешно выполняла возложенные на нее функции, она должна отвечать 6 требованиям:

6 требований, которыми должны обладать
программы для повышения лояльности клиентов.

Ценность для покупателя
Программа должна быть полезной и ценной для клиентов. Людям важно осознавать, что карта постоянного клиента даст им материальную выгоду уже после первой покупки. Никому не интересно годами накапливать скидку или баллы.
Гибкость
Программу должно быть легко изменять и подстраивать под существующие реалии. Важно иметь возможность изменять условия в программе лояльности, не вредя имиджу вашего бренда. Плохой пример: фиксированная скидка дисконтной программе.
Всеобщность
Настоящие программы лояльности должны быть доступны всем клиентам без исключения и не носить избирательного характера. Вручение карты постоянного клиента только избранным людям - это подчеркивание их важности для вас, но никак не программа лояльности клиентов.. Лучшие программы лояльности должны предлагать каждому клиенту стать постоянным.
Удобность и понятность
Программы должны быть понятными. Не стоит закручивать условия получения бонусов и заставлять клиентов проходить "квесты". Также она должна быть удобной. Не надо печатать пластиковые карточки и рассчитывать, что клиенты будут их везде с собой носить. Скорее всего они окажутся давно забытыми или утерянными.
Функциональность
Жаль, но пластиковые карточки только и умеют, что лежать в кошельке вашего клиента. Еще не напечатали ни одной карточки, с помощью которой можно было бы заказать доставку пиццы или записаться в салон красоты. Узнайте, что должны уметь эффективные программы лояльности.
Выгода для компании
Иначе для чего все это? Увеличение вашей прибыли - единственная цель. Расходы, связанные с внедрением и обслуживанием программы лояльности, а также затраты на бонусы для клиентов должны с легкостью окупаться за счет увеличения прибыли.

Первые программы лояльности появились еще в начале ХХ века. За это время появилось множество маркетинговых исследований, освещающих разные виды программ и то, как они влияют на лояльность клиентов. Все эти исследования доказывают, что дисконтные программы многократно уступают бонусной. Но, несмотря на это, в 90% случаев мы встречаем именно дисконт. Дело в том, что до недавних пор внедрение бонусной программы было очень сложным и малоэффективным процессом. Клиентам нужно было каким-то образом отслеживать сколько у них накопленно баллов и на что они могут их потратить. Компании нужно было вести учет клиентов и их баллов. Бонусные программы воплощались в виде сайтов, в которых покупатель, уже после совершения покупки, должен был зарегистрировать свою карточку. Естественно, из-за разрыва во времени между совершением покупки и регистрацией карты, конверсия возврата выпущеных карт не превышала и 20%. Несмотря на их эффективность, бонусную программу просто некуда было вставить, так, чтобы это было бы удобным. Гораздо легче было дать скидочную карту и забыть о насущных проблемах. А о том, выгодно это или нет, мало кто задумывался.

Справедливости ради, надо отметить, что в некоторых случаях внедрение дисконтной программы все же может быть эффективнее бонусной. Это касается целевой аудитории уровня VIP. В этом варианте дисконтная программа приводит к повышению лояльности клиента через подчеркивание его исключительности.

Но все изменилось с появлением мобильных приложений. Мобильный телефон - это единственная вещь, которую мы берем с собой абсолютно всегда. Бонусная программа лояльности в мобильном приложение удобна как для клиентов, так и для компаний. Мобильное приложение со встроенной картой постоянного клиента отвечает всем вышеперечисленным требованиям и даже больше. Разработка собственного приложения позволит вам не только внедрить эффективную программу лояльности, но и наладить качественный канал коммуникации с клиентами. Всю рекламу, новости и акции вашей компании будет получать самая лучшая целевая аудитория - люди, которые уже заинтересованы в вашей компании. Подобное общение делает ваш бренд ближе к клиентам, что также положительно сказывается на их отноешение в вашему бизнесу.
Именно поэтому мобильное приложение можно с уверенностью назвать лучшим видом из программ для повышения лояльности клиентов.

Нравится


Echo - повышение лояльности клиентов.